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Uma das datas mais importantes para o setor varejista, a Black Friday representa ótimas oportunidades para os clientes e muitas vendas para os lojistas. Em 2022, segundo dados da Neotrust, o faturamento durante o período foi de R$ 3,9 bilhões. Diante desse cenário, o advogado Guilherme Galhardo explica que embora lojas como Amazon, Magazine Luiza e Shein ofereçam descontos progressivos de até 90%, é preciso atenção.
“Independentemente de a compra ser online ou presencial, a recomendação é sempre manter-se atento aos valores dos produtos durante as semanas e dias anteriores à promoção, pois caso os preços se mostrem consideravelmente fora do comum, podem indicar fraude. Outra dica é ar somente os sites confiáveis e checar os comentários e avaliações de outros compradores antes de realizar qualquer aquisição em sites como o Mercado Livre, por exemplo”, explica Galhardo.
O advogado também orienta que os consumidores confiram possíveis reclamações e busquem informações sobre a reputação de estabelecimentos por meio do site Reclame Aqui ou da plataforma do Consumidor.
Já nas situações em que houver suspeita de fraude ou indução ao erro, o cliente também pode recorrer ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON), antes de entrar com um eventual processo contra a empresa.
“Importante destacar que se a promoção se apresentar como interessante, mas muito fora da realidade, talvez não se trate de uma oferta verdadeira, o que pode significar: produtos falsos; comercialização de itens inexistentes; roubo de dinheiro ou até mesmo de dados pessoais. Nesses casos, a melhor tática é simplesmente não realizar a compra, a fim de evitar futuras dores de cabeça ocasionadas por um golpe”, diz Galhardo.
Portanto, desde que se mantenha a atenção e os cuidados necessários, a Black Friday se apresenta como uma ótima oportunidade para adquirir o tão sonhado produto. “Lembrando que as compras online, independentemente da época do ano, oferecem a possibilidade de desistência e devolução do item comprado, no prazo de até sete dias da data de recebimento, não importando a causa”.
